Bu ilin noyabr ayında Azərbaycanda barəsində ən çox şikayət edilən bank “Yapı Kredi Bank Azərbaycan” QSC olub.
Bu barədə Azərbaycan Mərkəzi Bankı məlumat yayıb.
Şikayət olunan bankların siyahısında “Yelo Bank” ASC ikinci, “Accessbank” QSC isə üçüncü olub.
Barəsində ən az şikayət edilən bank isə “Paşa Bank” ASC olub. 3 bank haqqında isə heç bir şikayət daxil olmayıb.
Barəsində şikayətlər olan banklar aşağıdakı kimi olub:
Qeyd edək ki, banklar üzrə şikayət indeksinin hesablanması “Şikayətlər üzrə bazar payı”nın “Müştərilər üzrə bazar payı”na olan nisbəti əsasında aparılır.
“Şikayətlər üzrə bazar payı” – Mərkəzi Banka bir ay ərzində daxil olan şifahi, yazılı və vətəndaş qəbulu üzrə şikayətlərin hər bir bank üzrə sayının ümumi bank sektoru üzrə olan şikayətlərin sayına nisbətidir. Təkrar şikayət, eləcə də kredit üzrə güzəştlərin verilməsi, kredit istənilməsi və Mərkəzi Bankın səlahiyyətlərinə aid olmayan digər mövzularla bağlı şikayətlər hesablamadan istisna olunmuşdur.
“Müştərilər üzrə bazar payı” – cari hesab qalığı 100 manat və yuxarı olan, habelə son üç ayda ən azı bir əməliyyat aparmış bank müştərilərinin hər bir bank üzrə olan sayının ümumi bank sektoru üzrə olan sayına nisbətidir.
Şikayət indeksinin izahı: İndeks hər hansı bank tərəfindən göstərilən maliyyə xidmətlərinin həcmi və əhatə dairəsi nəzərə alınmaqla, həmin bankın müştəri xidmətləri ilə bağlı Mərkəzi Banka daxil olan şikayətlərin proporsionallığı prinsipi əsasında hesablanır./Yeniavaz.com
26 Yanvar 17:15
26 Yanvar 17:12
26 Yanvar 17:10
26 Yanvar 17:08
26 Yanvar 16:50
26 Yanvar 16:37
26 Yanvar 14:41
26 Yanvar 14:23
26 Yanvar 13:29
26 Yanvar 12:28
26 Yanvar 12:22
26 Yanvar 12:14
26 Yanvar 12:11
26 Yanvar 12:08
26 Yanvar 11:31
26 Yanvar 11:03
26 Yanvar 10:56
26 Yanvar 10:54
26 Yanvar 10:48
26 Yanvar 10:42
26 Yanvar 10:38
26 Yanvar 10:25
26 Yanvar 10:05
26 Yanvar 09:57
26 Yanvar 09:52
26 Yanvar 00:18
26 Yanvar 00:13
25 Yanvar 23:37
25 Yanvar 23:06
25 Yanvar 23:02
25 Yanvar 22:14
25 Yanvar 22:11
25 Yanvar 21:44
25 Yanvar 21:41
25 Yanvar 21:33
25 Yanvar 20:52
25 Yanvar 20:51
25 Yanvar 20:48
25 Yanvar 20:45
25 Yanvar 20:43
25 Yanvar 19:39
25 Yanvar 19:34
25 Yanvar 19:31
25 Yanvar 19:18
25 Yanvar 19:10
25 Yanvar 18:50
25 Yanvar 18:43
25 Yanvar 18:41
25 Yanvar 18:22
25 Yanvar 18:13
25 Yanvar 18:12
25 Yanvar 17:48
25 Yanvar 17:28
25 Yanvar 17:23
25 Yanvar 17:17
25 Yanvar 16:33
25 Yanvar 15:10
25 Yanvar 14:56
25 Yanvar 14:44
25 Yanvar 14:42
25 Yanvar 14:33
25 Yanvar 14:20
25 Yanvar 14:18
25 Yanvar 14:13
25 Yanvar 14:11
25 Yanvar 14:08
25 Yanvar 13:44
25 Yanvar 13:39
25 Yanvar 13:14
25 Yanvar 12:34
25 Yanvar 11:54
25 Yanvar 11:22
25 Yanvar 11:13
25 Yanvar 11:07
25 Yanvar 10:40
25 Yanvar 09:36
25 Yanvar 09:19
25 Yanvar 09:11
25 Yanvar 08:20
25 Yanvar 08:13
25 Yanvar 02:28
25 Yanvar 00:56
24 Yanvar 23:51
24 Yanvar 22:53
24 Yanvar 22:52
24 Yanvar 22:46
24 Yanvar 22:42
24 Yanvar 22:27
24 Yanvar 20:36
24 Yanvar 20:20
24 Yanvar 20:18
24 Yanvar 20:16
24 Yanvar 19:06
24 Yanvar 19:05
24 Yanvar 19:02
24 Yanvar 19:01
24 Yanvar 18:58
24 Yanvar 18:56
24 Yanvar 18:48
24 Yanvar 18:31
24 Yanvar 18:20
24 Yanvar 17:31
24 Yanvar 17:16
24 Yanvar 17:14
24 Yanvar 17:11
24 Yanvar 17:07
24 Yanvar 16:59
24 Yanvar 16:56
24 Yanvar 16:37
24 Yanvar 16:33
24 Yanvar 16:22
24 Yanvar 16:15
24 Yanvar 16:14
24 Yanvar 16:05
24 Yanvar 16:00
24 Yanvar 15:43
24 Yanvar 15:34
24 Yanvar 15:16
24 Yanvar 14:51
24 Yanvar 14:44
24 Yanvar 14:40
24 Yanvar 13:34
24 Yanvar 13:31
24 Yanvar 13:27
24 Yanvar 12:58
24 Yanvar 12:55
24 Yanvar 12:53
24 Yanvar 12:45
24 Yanvar 12:39
24 Yanvar 12:33
24 Yanvar 12:29
24 Yanvar 12:28
24 Yanvar 12:22
24 Yanvar 12:16
24 Yanvar 12:12
24 Yanvar 12:11
24 Yanvar 12:02
24 Yanvar 11:59
24 Yanvar 11:57
24 Yanvar 11:53
24 Yanvar 11:33
24 Yanvar 11:31
24 Yanvar 11:28
24 Yanvar 11:09
24 Yanvar 11:03
24 Yanvar 10:59
24 Yanvar 10:56
24 Yanvar 10:48
24 Yanvar 10:43
24 Yanvar 10:33
Ən son xəbərləri səhifəmizdən də izləyin